Новый формат взаимодействия со Службой поддержки Documentolog

С 3 января 2024 года Служба поддержки переходит на новый формат взаимодействия, который исключает использование входящих звонков. Это означает, что вам не потребуется единый номер дозвона - вся коммуникация осуществляется через Личный кабинет Documentolog.

Такое изменение может показаться непривычным, но оно нацелено на упрощение процесса взаимодействия. Все ваши обращения будут оперативно обрабатываться, и вы всегда сможете быть в курсе статуса их исполнения.

Войти систему account.documentolog.com 

Шаг 2. Нажать на значок «?» наверху в панели и перейти в раздел «Подать запрос»;

Шаг 3. На открывшейся странице будут отображены актуальные инструкции. Вы можете ввести свой вопрос в строке поиска и ознакомиться с инструкцией;

Шаг 4. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то можете направить нам запрос, нажав на функцию «Не нашли ответ? Напишите нам». Заполните форму и нажмите на кнопку «Отправить заявку»;

Отправленные заявки будут отображаться в разделе «Мои заявки», там Вы можете отслеживать статус своих заявок. После отправки заявки следует дождаться письма от Службы поддержки. В колокольчик поступит соответствующее уведомление о рассмотрении либо можете ознакомиться с комментариями в карточке заявки.

>