Documentolog Қолдау Қызметімен Жаңа Өзара Әрекеттесу Форматы

2024 жылдың 3 қаңтарынан бастап Қолдау Қызметі кіріс қоңырауларды пайдалануды алып тастайтын жаңа өзара әрекеттесу форматына көшеді. Бұл сізге бірыңғай қоңырау нөмірі қажет болмайтынын білдіреді - барлық байланыс Documentolog Жеке кабинет арқылы жүзеге асырылады.

Мұндай өзгеріс әдеттен тыс көрінуі мүмкін, бірақ ол өзара әрекеттесу процесін жеңілдетуге бағытталған. Барлық өтініштеріңіз жедел өңделеді және сіз олардың орындалу мәртебесін әрдайым біле аласыз.

1. Жүйеге кіру account.documentolog.com 

2-қадам. Жоғарғы панельдегі «?» белгішесін басып, «Сұрау жіберу» бөліміне өтіңіз;

3-қадам. Ашылған бетте өзекті нұсқаулар көрсетіледі. Сұрағыңызды іздеу жолағына енгізіп, нұсқаулықпен таныса аласыз;

4-қадам. Егер сұрағыңызға жауап таба алмасаңыз, «Жауап табылмады ма? Бізге жазыңыз» функциясын басып, бізге сұрау жібере аласыз. Форманы толтырып, «Өтініш жіберу» батырмасын басыңыз;

5-қадам. Жіберілген өтініштер «Менің өтініштерім» бөлімінде көрсетіледі, онда сіз өтініштеріңіздің мәртебесін бақылай аласыз. Өтініш жіберілгеннен кейін Қолдау Қызметінен хат күтіңіз. Қоңырау белгішесіне қарау немесе өтініш карточкасындағы түсініктемелермен танысу арқылы тиісті хабарлама аласыз.